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汽势 Auto-First| 大梁

此轮北京极端强降雨，一汽丰田第一时间响应的暖心套餐把车主损失降到最低。

事先通过社交媒体发预警，事中第一时间展开救援，事后推出保养关爱措施，一汽丰田突发事件的应急善待客户能力堪称车企的一面镜子。

近日，北京出现极端强降雨，引发洪涝和地质灾害，牵动着社会各界人士的心。一汽丰田秉承 " 用户第一 " 理念，始终将用户安危放在首位，联合北京 17 家经销商一起行动，书写了洪水无情，人间有爱的真情故事。

在气象台发布暴雨橙色、红色预警之初，一汽丰田及其北京经销店就通过公众号、微信群、朋友圈等途径向用户发送预警海报，提示用户安全操作相关事项，告知用户如遇危险及时联系救援，一汽丰田服务保障随时在线。在暴雨如注的时间里，一汽丰田经销商针对用户需求，积极奔赴现场开展维修救援工作，发生了无数令人动容的小故事。

7 月 30 日晚 11 点多，一汽丰田位于灾情最严重区域的一家经销店接到客户求助电话后，联络已经下班回家的维修技术人员，大家从不同方位赶往求助地点，第一时间为用户消除了危险，确保用户人车平安；救援结束到家，天已蒙蒙亮。

一汽丰田同时创造了车企中第一个发布车辆受灾情况简报的车企：截至 8 月 1 日晚 8 点，一汽丰田已接到救援电话 222 个，统计受灾车辆 145 辆，水淹车入厂维修 61 辆。

同时，一汽丰田北京经销商协力会还在第一时间推出了 3 项用户关爱措施：1、救援协助服务及专业的保险理赔服务；2、进店车辆可享 28 项安全检查；3、维修保养服务提供弹性时间管理，自定预约时间。

此外，一汽丰田将秉持 " 专业对车，诚意待人 " 服务理念，还在积极企划更多针对本次灾情的用户关爱方案，以最大诚意让用户尽享无忧车生活。而针对用户泡水车辆后续品质的担忧，一汽丰田也将通过全方位的纯牌零件，保障维修车辆处于最好状态。车到山前必有路，此心安处是吾乡。共克时艰，一汽丰田与用户同在。