南国早报全媒体记者：陆旺

近日，河池市宜州区北山镇一农户向南国早报全媒体记者反映，他家一名9岁的女孩用奶奶的手机玩快手，一个多月的时间里，将原本用于建房的10万余元房款通过刷礼物等方式刷给主播，家长报警、向平台方申诉，却迟迟未能拿回这笔钱。南国早报全媒体记者介入了解后，快手回应将全面核实此事。4月10日，快手将10万余元全部退还给该农户。

(资料图)

9岁女孩玩奶奶的手机，刷10万 余 元给主播

韦先生家住河池市宜州区北山镇一村庄，他与妻子常年在广东务工，两个女儿则由奶奶一人在家看管。2月24日，奶奶去银行取钱时，发现账户里只剩400多元。

“原先卡里有11万余元的。”韦先生说，卡里的钱是他们一家人辛苦多年存下的，原计划用于在村里盖房子。

支付记录显示的资金流向。

家属通过查询银行流水、手机支付记录等，发现这些钱有10万余元是流向快手平台，还有6000多元流向一款叫迷你世界的游戏软件。

经询问，9岁的大女儿小燕（化名）向家人承认，她偷偷记住了奶奶的手机支付密码，于1月27日开始用奶奶的手机玩快手，在快手充值购买快币打赏主播，给主播刷礼物。另外，她还下载了迷你世界游戏软件，并充值玩游戏。

了解到该情况后，2月24日，女孩家属向河池市公安局宜州分局北山派出所报警。因未核查到有诈骗事实，派出所民警建议当事人联系快手申请退款。随后，家属向快手、迷你世界等平台方反映此事，但对方迟迟未予以退款。

主播与未成年人视频通话，涉嫌诱导打赏、刷礼物

因未能拿回辛苦多年存下的房款钱，小燕的奶奶常以泪洗面。3月22日，韦先生将此事反映给记者。

部分单笔打赏高达上万元。

记者走访看到，小燕奶奶的手机里下载有多个版本的快手软件，这些快手账号绑定的支付账号均为小燕奶奶的手机银行账号，账号记录有多笔充值快币的支出，有的单笔支出高达1万余元。

女孩与主播视频通话。视频截图

该手机里还存有多段小燕与主播连线、打赏、刷礼物的视频。多段视频显示，一个快手号为“miao***876”的男主播与小燕视频通话时，存在诱导她如何避开平台监控打赏、刷礼物的言行。

连日维权终获退款，涉事主播仍未被封号

3月23日，记者致电快手客服，客服称将对该情况进行登记核实。如果主播存在诱导未成年人打赏的行为，快手会进行处理。家长可以联系平台，提供相应凭证材料，平台将协助其将金额追回。

对于快手平台为何允许未成年人与主播连线视频通话、打赏等行为，客服回复称，快手有青少年模式，如果开通该模式，账号将不具备打赏等功能，也会对使用时间进行限制。

随后，一名自称负责快手广西区域的工作人员回应，平台接到投诉后已经进行受理，但核实有关举报材料需要一定流程和时间。此外，平台严厉打击主播诱导未成年人打赏等的行为。

退款于4月10日到账。知情人供图

记者从有关渠道了解到，4月10日，快手平台已协助韦先生家人追回103982元退款。迷你世界游戏平台则退还了3961元。

此外，记者看到，登录快手平台，仍可浏览其中一涉事的快手主播账号“miao***876”发布的内容。4月11日凌晨1时55分，该账号还点赞另外一个账号。

（读者张先生 稿酬100元）

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