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在市中心医院96669综合服务平台,不时有市民拨打热线进行咨询。
“你好,这里是周口市中心医院026号话务员,很高兴为您服务,请问您有什么需要帮助?”接线员详细询问了患者的年龄、血压、病史后,建议他到相关科室就诊。
周口市中心医院96669综合服务平台李丽:“热线可提供一键式、全天候、全流程、全场景就医服务,全天24小时值守,只需一个电话即可帮助患者解决各类问题,满足就诊需求。除了预约挂号,热线还可提供院后随诊、双线转诊、MTD会诊等多项服务。”
该院还在院内张贴智能导航小程序二维码,市民刘女士到医院就诊,通过扫描二维码,在语音及院内地图提示下,她很快找到了要去的科室。
市民刘女士说:“这个楼是新建的,去哪都不知道怎么走,现在拿出手机扫描二维码,然后去哪一目了然,真的是越来越智能的,非常方便。”
如今,通过远程会诊平台,周口市中心医院互联网医院与15家国家级医院、10余家省级医院建立联系,市域内可对25家县级医疗机构进行远程会诊指导。
周口市中心医院医务科科长李威:“截至目前,我们对上申请远程会诊256例,对下应邀会诊410余例,对下远程医学教育120余场,远程超声指导60余次,手术示教30余次。通过常态化开展远程医疗服务,让患者不出县、不出乡、少跑腿,就能享受国内优质医疗资源,并在第一时间获得科学、合理、精准的治疗方案。”
这些都是市中心医院以信息化建设为突破点,不断丰富智慧医院应用场景,提升群众就医体验感,多快好省满足群众多方需求的生动实践。
周口市中心医院医务科科长李威:“今后,我们将不断升级发展远程医疗服务平台,整合医疗资源,将其更好地应用于临床,打破传统医疗在环境、地点、场所资源等方面的限制,促进城乡医疗资源平衡,实现多途径培养更多的临床人才,更好地为健康周口服务。”
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周口市中心医院:创新无穷服务联网千万家
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